Retourneren en ruilen

Je hebt 30 dagen bedenktijd. De wet schrijft er veertien voor; wij vinden dat te kort om te weten of een sieraad bij je past.

Deze pagina is nog niet compleet. De geel gemarkeerde velden moeten worden ingevuld in content/juridisch.ts voordat de webshop opengaat.

Hoe het werkt

• Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@moefjewellery.com dat je wilt retourneren. Een reden hoef je niet te geven.
• Je krijgt van ons het retouradres en een korte instructie.
• Stuur het sieraad binnen 14 dagen na die melding terug.
• Zodra we het binnen hebben en het is in orde, krijg je je geld terug — uiterlijk binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode.

Voorwaarden

Het sieraad moet ongedragen zijn en terugkomen in het doosje waarin het is verstuurd. Parels nemen sporen van huid, parfum en crème snel op; daarom kunnen we een gedragen stuk niet terugnemen.

Je mag het sieraad natuurlijk wel bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Blijkt er meer waardevermindering te zijn dan daaruit volgt, dan mogen wij die in mindering brengen op je terugbetaling.

Verzendkosten

• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• De verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, krijg je terug — op basis van de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden.
• Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan blijven de oorspronkelijke verzendkosten staan.

Bewaar je verzendbewijs. Tot het pakket bij ons is, ligt het risico bij jou.

Ruilen

Wil je een andere lengte of een ander stuk, mail ons dan even. Meestal is retourneren en opnieuw bestellen het snelst — dan hoef je niet te wachten tot je retour verwerkt is.

Uitzonderingen

Sieraden die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast, kunnen niet retour. Als dat voor een stuk geldt, staat dat vóór het bestellen op de productpagina.

Retouradres

Stuur nooit iets terug zonder het eerst te melden — dan weten we niet van wie het pakket is. Na je melding krijg je dit adres bevestigd:

Ter attentie van

MOEF

Adres

[retouradres invullen], [postcode invullen] [plaats invullen]

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026