Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij MOEF plaatst. Versie oktober 2026.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden betekent:

  1. 1.1MOEF: de eenmanszaak MOEF, gevestigd in Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42166524, die sieraden verkoopt via moefjewellery.com.
  2. 1.2Klant (of je/jij): iedere persoon die een overeenkomst sluit met MOEF.
  3. 1.3Consument: een klant die als particulier handelt en niet voor zijn beroep of bedrijf.
  4. 1.4Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  5. 1.5Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  6. 1.6Maatwerk: een product dat volgens de specificaties van de klant wordt gemaakt en niet tot het standaardaanbod behoort, zoals een ketting in een door de klant opgegeven lengte die afwijkt van de aangeboden lengtes, of een eigen ontwerp.
  7. 1.7Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam
MOEF
Rechtsvorm
Eenmanszaak
Gevestigd in
Amsterdam
Correspondentieadres
Lijzij 57, 1276 GJ Huizen
Telefoon
06 23 19 58 41
E-mail
info@moefjewellery.com
Website
moefjewellery.com
KvK-nummer
42166524
Btw-nummer
NL005550218B07

Artikel 3 Toepasselijkheid

  1. 3.1Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van MOEF en voor elke bestelling en overeenkomst tussen MOEF en de klant.
  2. 3.2Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan via onze website en via de link bij het afrekenen. We sturen ze ook mee met de orderbevestiging per e-mail.
  3. 3.3Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als MOEF daar schriftelijk mee akkoord is gegaan, en alleen voor de overeenkomst waarvoor ze zijn afgesproken.
  4. 3.4Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

Artikel 4 Aanbod en prijzen

  1. 4.1Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Eventuele verzendkosten zie je altijd voordat je je bestelling afrondt.
  2. 4.2Verzendkosten worden per bestelling berekend en blijven gelijk als je meer dan één artikel bestelt. Binnen Nederland verzenden we gratis bij een bestelbedrag vanaf €100.
  3. 4.3MOEF mag prijzen op de website op elk moment wijzigen. Een prijswijziging geldt niet voor bestellingen die je al hebt geplaatst.
  4. 4.4Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden MOEF niet. In dat geval nemen we contact met je op. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt een eventueel betaald bedrag volledig terug.
  5. 4.5We doen ons best om onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen en te beschrijven. Kleuren kunnen door de instellingen van je beeldscherm iets anders overkomen dan in het echt.
  6. 4.6Onze parels zijn echte zoetwaterparels: gekweekte parels die in een zoetwatermossel groeien. Vorm, kleur, glans en grootte kunnen per parel licht verschillen van de foto’s en van elkaar. Dat maakt ieder sieraad uniek en is geen gebrek.

Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst

  1. 5.1De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en daarmee ons aanbod aanvaardt.
  2. 5.2We bevestigen je bestelling zo snel mogelijk per e-mail. Zolang we de ontvangst van je bestelling niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
  3. 5.3In de orderbevestiging vind je in elk geval een overzicht van je bestelling, deze algemene voorwaarden, informatie over je herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 Betaling

  1. 6.1Je kunt betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
  2. 6.2Bij het afrekenen kies je hoe je betaalt: direct het volledige bedrag, of achteraf via Klarna. Kies je voor Klarna, dan gelden voor de betaling ook de voorwaarden van Klarna.
  3. 6.3We verzenden je bestelling zodra de betaling is ontvangen of door Klarna is goedgekeurd.

Artikel 7 Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

  1. 7.1Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. 7.2De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling en worden die apart geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
  3. 7.3Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten. Dat kan het makkelijkst met de knop Mijn aankoop ongedaan maken op onze website: je vult je naam, e-mailadres en ordernummer in en bevestigt je herroeping, zonder account. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van je herroeping, het retouradres en de volgende stappen. Je kunt ook mailen naar info@moefjewellery.com of het modelformulier voor herroeping gebruiken dat je op onze website en bij je orderbevestiging vindt; een ander duidelijk bericht mag ook.
  4. 7.4Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding naar ons terug. Je bent op tijd als je het pakket verstuurt voordat deze termijn is verstreken.
  5. 7.5Je hoeft geen reden op te geven. We vinden het wel fijn als je vertelt waarom je iets terugstuurt, zodat we onze service kunnen verbeteren.

Artikel 8 Zorg tijdens de bedenktijd

  1. 8.1Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het product alleen uit en gebruik het alleen voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden, zoals je dat in een winkel ook zou doen: even passen mag, dragen niet.
  2. 8.2Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. We mogen dat bedrag inhouden op de terugbetaling. Een gedragen sieraad nemen we niet als nieuw terug: parels nemen sporen van huid, parfum en crème op. Bij een gedragen stuk kan de waardevermindering het volledige aankoopbedrag zijn.
  3. 8.3Stuur het product zo mogelijk terug in de originele staat, met alle meegeleverde onderdelen, zoals het sieradendoosje of -zakje. Ontbreken er onderdelen, dan kan dat leiden tot waardevermindering.
  4. 8.4Verpak het product goed, zodat het tijdens het vervoer niet beschadigt.

Artikel 9 Kosten en terugbetaling bij herroeping

  1. 9.1De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Ook het risico van de retourzending ligt bij jou. We raden je daarom aan om met track & trace te verzenden en je verzendbewijs te bewaren.
  2. 9.2We betalen je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor de standaardbezorging, uiterlijk 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan betalen we de extra kosten daarvan niet terug.
  3. 9.3We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
  4. 9.4We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Dit kost je niets.

Artikel 10 Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. 10.1Voor maatwerk geldt geen herroepingsrecht. Denk aan een ketting of armband in een zelfgekozen lengte, of een sieraad dat op jouw verzoek is vermaakt of aangepast. We vermelden dit altijd duidelijk bij het product, voordat je het bestelt.

Artikel 11 Levering

  1. 11.1We leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Controleer dit adres goed. Wordt een pakket teruggestuurd omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor jouw rekening.
  2. 11.2We verzenden alleen binnen Nederland, via PostNL, DHL of UPS. Na verzending ontvang je een track & trace-code.
  3. 11.3Op onze website staat de verwachte levertijd. We leveren in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken. Loopt je bestelling vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
  4. 11.4Leveren we niet op tijd, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
  5. 11.5Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij MOEF totdat het product aan jou, of aan iemand die jij hebt aangewezen, is bezorgd.
  6. 11.6Is de verpakking bij ontvangst beschadigd of geopend? Maak dan graag foto’s en laat het ons zo snel mogelijk weten. Dat helpt ons om het met de vervoerder op te lossen. Je rechten veranderen hierdoor niet.

Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud

  1. 12.1Een geleverd product blijft eigendom van MOEF totdat het volledige aankoopbedrag is betaald.
  2. 12.2Betaal je niet, ook niet nadat we je een redelijke termijn hebben gegeven, dan mag MOEF de overeenkomst ontbinden en het product terugvragen.

Artikel 13 Wettelijke garantie

  1. 13.1Onze sieraden voldoen aan de overeenkomst en hebben de eigenschappen die je bij normaal gebruik mag verwachten. Dit is je wettelijke garantie.
  2. 13.2Heeft een product een gebrek, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Je kiest zelf welke van de twee, tenzij die keuze onmogelijk is of voor MOEF onevenredig hoge kosten met zich meebrengt. Lukt herstel of vervanging niet, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de overeenkomst ontbinden.
  3. 13.3Wordt een gebrek binnen één jaar na levering zichtbaar, dan gaan we ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij MOEF het tegendeel aantoont.
  4. 13.4Er is geen sprake van een gebrek bij normale slijtage door dagelijks dragen, of bij schade door stoten, vallen, verkeerd gebruik, contact met bijvoorbeeld parfum, cosmetica of chloor, het niet opvolgen van onze verzorgingstips, of aanpassingen door iemand anders dan MOEF.
  5. 13.5Wil je een beroep doen op de garantie, stuur dan een e-mail naar info@moefjewellery.com met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en een paar foto’s.

Artikel 14 Klachten

  1. 14.1Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
  2. 14.2Is er iets niet in orde, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Een melding binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, is in ieder geval op tijd.
  3. 14.3Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je ordernummer, zodat we je goed kunnen helpen. Foto’s helpen ons daarbij.
  4. 14.4We bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je een antwoord kunt verwachten.
  5. 14.5We zoeken altijd eerst samen met jou naar een oplossing.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

  1. 15.1MOEF is aansprakelijk voor schade zoals de wet dat bepaalt. Voor zover de wet dat toestaat, is MOEF niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MOEF.
  2. 15.2MOEF is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een sieraad wordt gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is, of doordat onze verzorgingstips niet zijn opgevolgd.
  3. 15.3Ben je gevoelig of allergisch voor bepaalde metalen of materialen? Bekijk dan vóór je bestelling de materiaalomschrijving bij het product, of neem contact met ons op.

Artikel 16 Ontbinding

  1. 16.1Je kunt de overeenkomst ontbinden als MOEF tekortschiet in de nakoming, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
  2. 16.2Is nakoming niet blijvend onmogelijk, dan kun je pas ontbinden nadat je MOEF een redelijke termijn hebt gegeven om alsnog na te komen en MOEF ook binnen die termijn niet nakomt.
  3. 16.3MOEF mag de overeenkomst ontbinden als de klant zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt, ook niet na een redelijke termijn om dat alsnog te doen.

Artikel 17 Overmacht

  1. 17.1Kan MOEF door overmacht haar verplichtingen niet nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. We laten je dat zo snel mogelijk weten.
  2. 17.2Onder overmacht verstaan we omstandigheden waarop MOEF redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals een noodtoestand, storingen, stakingen, computervirussen, import- of exportverboden en ernstige problemen bij toeleveranciers of vervoerders.
  3. 17.3Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen zowel jij als MOEF de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Wat je al hebt betaald voor producten die niet zijn geleverd, betalen we je terug.

Artikel 18 Intellectueel eigendom

  1. 18.1Alle ontwerpen, foto’s, teksten, logo’s en andere materialen op moefjewellery.com en op de sociale media van MOEF zijn eigendom van MOEF of haar licentiegevers. Je mag ze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MOEF gebruiken, kopiëren of verspreiden.

Artikel 19 Privacy

  1. 19.1MOEF gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees in ons privacy- en cookiebeleid op moefjewellery.com hoe we dat doen.

Artikel 20 Wijziging van deze voorwaarden

  1. 20.1MOEF mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie publiceren we op onze website.
  2. 20.2Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde. Wijzigingen gelden alleen voor bestellingen die daarna worden geplaatst.

Artikel 21 Toepasselijk recht en geschillen

  1. 21.1Op overeenkomsten tussen MOEF en de klant is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.
  2. 21.2Komen we er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026